点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:那些“95后”书店“大神”们
首页> 文荟频道> 今日推荐 > 正文

那些“95后”书店“大神”们

来源:人民日报海外版2021-05-14 07:53

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  “95后”是移动互联网原住民。他们很有个性,有时也不太好管理。请看他们的请假理由——“停水停电,没洗头没法见人”“狗狗生病了,必须带它看医生”“昨晚失眠,实在起不来”……

  但他们也有另一面,那就是有热情、有创新力,会对自己的专业负责。

  我们文轩BOOKS团队里,95%以上是“90后”,70%以上是“95后”。从我讲述的故事中你会看到,尊重他们,给他们机会,年轻人会成为行业挑大旗的中坚力量。

  与书店共同成长

  文轩BOOKS有个白羊座有轻微强迫症的“网瘾少女”,2017年入职为文艺区的普通导购。

  2018年,文轩举办了一场比赛,叫“厉害了,我的伙伴”,由参赛者自主选品、策划、文案设计、陈列,专业导师根据最终销售数据和大众投票选出不同等级的选品师,四川省数百名有选品心得的书店从业者报名参与。网瘾少女终于找到机会表现自己不同寻常的选品理念和才华。

  一般选品师会依照图书分类去考虑作者、作品、重要供应商等信息,但她的维度不同。明确文轩BOOKS客群定位是“80后”家庭和“90后”年轻人后,她认为现在的年轻人,心中都有属于自己的阅读理念,相较于大众畅销书,更想在始料未及中寻到最动人的阅读体验。为此,她以图像小说为主,打造了“少数派”这个主题。

  无论中图法、书店常见分类,还是电商平台,都没有“图像小说”这个类别,它介于漫画和小说之间,文字不多,形式是漫画,却有着足以媲美严肃文学的深刻主题,代表了一种全新的阅读体验和介于严肃、活泼之间的生活观念。1个月中,图像小说在门店的销售增加了10倍,而她,脱颖而出成为比赛优胜者,不但拿到了奖金,还得到了高级选品师这个岗位。

  2020年5月,文轩BOOKS招商店新开,她打造了包括“人间处方”在内的多个主题。在快节奏的生活与工作中,年轻人很容易焦虑,她把大家焦虑的问题找出来,如超前消费、热衷于购物、害怕摔倒、不想上班等等,用图书开处方,引得年轻人纷纷打卡购买。有人甚至在后台留言自己有什么样的焦虑,希望能对症下药,请她开出图书药方。

  2020年10月,文轩亲子书店开张。抛开通常的儿童文学、绘本、素质教育等主题,她深挖年轻妈妈的需求,认为当下年轻的独立女性很认可一个观念——“儿童的成长离不开母亲自身的成长”,所以打造了适合年轻女性的系列主题,“不管ta怎么说,请听她说”,受到白领女性的追捧。

  对“95后”来说,工资很重要,但舞台更重要,给他们专业的舞台。

  让专业的人做专业的事

  以前说书店营销,不出买赠促销,打折满赠、作家签售、文化沙龙、音乐会、影视会、展览的套路。“不瑜伽就没动力工作的加班达人”到文轩BOOKS后,与小CK(CHARLES &KEITH)合作,让20多个模特穿着小CK新品服饰,手拿推荐的图书,把书店当T台走秀。她与宜家合作,把样板间概念植入书店,让顾客体会不一样的阅读感受。她与网易严选合作,打造付费阅读的新场景。每场活动,媒体曝光度基本都在500万人次以上。

  2020年新冠肺炎疫情让大家提升了对健康的关注度,她策划了城市读行者领读领跑计划,让夜读与夜跑相结合。参与嘉宾包括花样游泳的世界冠军、四川省作协主席、劲浪专业跑团,连文轩的董事长也兴致满满地参与进来。向大众征集的50个参与名额,不到两秒就一抢而光。她做的已不仅仅是营销活动,更是营销事件。

  在文轩BOOKS,还有一个“导演系直女”,她是企划部经理,外号“圆滚滚”,在文轩BOOKS,她1年要做超过500场的文化活动。

  因疫情影响,很多线下活动2020年没法开展,她就转战线上,1年建了37个社群,里面粉丝上万。我惊奇地发现进群的粉丝很少退群,而且群里的活跃度非常之高,大家天南地北地畅聊,饮食、音乐、明星等。我问:“这些内容,还是书店社群吗?”她说,你看看社群的名字——“书店bot碎碎念”!经营用户,不一定要不停地推荐图书,一个书店的价值,是能让同样爱好的一群人聚到一起,享受生活,享受阅读。每天下午3点,她会发布各种各样的话题,有时与阅读有关,有时与阅读无关,还在群里做各种文化活动,如春日书会、用你的声音换小说、围炉故事会等。

  有一次她在群里做会员接龙,我惊奇地发现,这个群里居然人手一张文轩BOOKS储值会员卡。从那时起我就知道,不管她怎么样进行用户经营,她说了算!让专业的人做专业的事。

  尊重员工与取悦读者同样重要

  文轩BOOKS有个热衷于“简单搞钱”的马甲线小姐姐,爱阅读、爱健身。

  去年,她一个人全新拓展了超过300个不同类型的机构客户,在没有任何大额招投标项目的前提下,独立完成超过800万的销售业绩。

  当单纯销售图书陷入瓶颈,她想从客户需求出发做出突破,将单纯借书、看书的阅览室打造成有主题、有体验、有创意的阅览空间,但又犹豫一旦搞砸会给品牌带来负面影响。

  我鼓励她放胆去做,同时让团队里的美陈师、选品师积极配合。无论是改造学校图书馆,给银行打造VIP客户阅览室,还是给政企客户打造红色阅读空间……从整体空间设计到文化软装,从具体的文案内容到图书选品陈列,再到后期的活动配套,她给客户提供完整的文化解决方案,打破了只销售产品的瓶颈。

  在文轩BOOKS,还有个双鱼座爱吉他的美术生小姐姐,她1年要做多达300余次创意设计,80余个主题场景。但她自己最喜爱的,却是3周年T恤这样一个最简单的设计。为什么?

  因为通常零售行业的周年庆,多是挖空心思迎合顾客的需求,而在文轩BOOKS,这也是属于员工的节日。每年这个时候,我们会举办属于自己的minilive音乐会,会开展夜间购物狂欢,会给未来的自己写一封信,还会给每个员工定制一件属于自己的T恤,哪怕上面印着“工作日寄存肉体,休息日释放灵魂”这种有怼工作嫌疑的内容。

  我发现,对员工的尊重与对读者的取悦同样重要。常年无休的加班,我们需要给予的,不光是物质上的奖励,还要有精神上的共鸣。这样,他们才愿意与你的品牌共同成长。

  阅读服务由具体的人来提供,人,才是书店发展的原动力。肩挑背扛将知识传递到四方的年代虽已过去,但年轻的“95后”们,带给读者的是发自内心的认可,是离开了就会想念的习惯,他们会用自己的方式将文化一代代延续下去。(作者佘攀系文轩BOOKS九方店总经理)

[ 责编:宫辞 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 神舟十二号3名航天员顺利进驻天和核心舱

  • 内蒙古5年治理沙化土地近7200万亩

独家策划

推荐阅读
2021年6月16日,重庆市梁平区金带街道仁和村,从空中俯瞰的高速公路互通枢纽立交桥纵横交错,美丽壮观
2021-06-18 11:12
2021年6月17日,江苏省扬州市宝应县公安局水派出所民警乘坐船艇在京杭大运河宝应段岸线巡查。进入梅雨季,为保障京杭大运河安全度汛,宝应县公安局水上派出所对管辖范围内的水闸、泵站、堤段岸线进行安全巡查,全力确保京杭大运河汛期水上交通安全。
2021-06-18 11:11
2021年6月17日,游客在北京市东城区东单路口拍摄建党百年主题立体花坛。日前,喜迎建党百年主题立体花坛布置工作正在有序进行当中,部分路段的花卉布景已经完工,吸引游客驻足拍照留念。
2021-06-18 11:10
位于新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州博湖县境内的博斯腾湖畔,几只白鹭相约起舞,婀娜的身姿与碧绿的芦苇荡相映成趣,构成一幅生态画卷。
2021-06-17 10:16
江西省吉安市遂川县堆子前镇平安希望小学学生在体验加马眼镜。志愿者在堆子前镇平安希望小学开展"爱与科技,壹起成长"活动,携带AI绘画、加马眼镜、AI微表情识别、CA身份识别智能机。
2021-06-17 10:25
2021年6月15日,河北省邯郸市鸡泽县城东湿地公园,各种鲜花竞相绽放,芳香四溢,吸引大批游客前来赏花、拍照。
2021-06-16 10:37
湖南郴州资兴市消防救援大队联合资兴市第二完全小学开展"消防安全教育进校园"主题宣传活动,通过宣讲消防安全知识、体验消防器材装备、学习灭火技能、参加消防安全演练等,进一步提高学生的消防安全意识和安全自救能力。
2021-06-16 10:07
加载更多